Especialista de ITAM – Software Asset Management (SAM)

MODELO DE TRABALHO:

• Contratação CLT;
• Remoto

Principais atividades

• Atuar e Liderar projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.
• Atuar em Projetos ServiceNow de ITAM, ITOM e ITSM.
• Liderar projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.
• Executar rotinas operacionais de cadastro de contratos, licenças e usuários de software.
• Apoiar em processos de análise de ambiente de uso de software e emissão de relatórios de conformidade.
• Apoiar no gerenciamento do ciclo de vida de chamados e interação com os clientes e suas demandas.
• Atender chamado de dúvidas de licenciamneto com base nas regras e documentos oficiais dos fabricantes de software.

Qualificações

• Conhecimento intermediário de inglês.
• Conhecimento avançado em ferramentas do pacote Office, principalmente Excel.
• Ter cursado ensino superior em Exatas ou Administração e áreas correlatas.
• Familiaridade com ferramentas de SAM, tais como Snow Software.
• Ter boa comunicação oral e escrita, boa redação e conhecimentos gerais.
• Ser dinâmico, organizado e ter vontade de aprender.
• Disciplina e boas práticas para atuação em Home Office.

Desejável

• Familiaridade com ferramentas de SAM, tais como ServiceNow, Flexera e Snow Software.
• Familiaridade com ferramentas de inventário de software e hardware, tais como BigFix, SCCM, Puppet e correlatos.
• Familiariade com as boas práticas de SAM, ISO 19770-1, ISO 55000 e ITIL v4.