Back to search

Technical Account Manager

Um Analista de Clientes Especiais (TAM) é um especialista técnico que atende a um ou mais clientes com astribuiçõs com base no perfil técnico do cliente. Sua experiência pode ajudar com: Suporte personalizado, Redução de custos internos de TI, orientação sobre como maximizar o investimento, acompanhamento e e a experiência com os produtos e soluções do da Solo e Suporte a um ambiente estável. Ele centraliza a coordenação das atividades técnicas da Solo no cliente e desenvolve uma percepção profunda do ambiente técnico arquitetura e negócio do cliente bem como seus stake holders técnicos.

O Analista de clientes especiais tem como missão na área da Tecnologia, compreender as complexidades e especificidades técnicas do cliente, ser o ponto focal técnico de cliente e apoiar os times da Solo a configurar, gerenciar serviços de nuvem, projetar, implementar e gerenciar soluções baseadas nas principais plataformas de nuvem (Azure, Google ou AWS). Fornece suporte técnico e consultoria para clientes que utilizam serviços em nuvem. Configura e administra recursos e serviços em nuvem, como máquinas virtuais, redes virtuais, bancos de dados, armazenamento, entre outros, implementa e gerencia políticas de segurança e conformidade no ambiente. Ajudar a entender a complexidade e os desafios do gerenciamento financeiro de TI em nuvem do cliente (Finops). Realizar acompanhamento da evolução financeira do ambiente em cloud e oferecer insights de otimização

Missão do Cargo:

  • Monitorar o desenvolvimento e a implantação da nuvem, rede e servidor. Analisar arquiteturas em uma variedade de modos e tecnologias.
  • Criar automações para melhor monitoramento e implantação rápida e controle de infraestrutura.
  • Capacidade de se comunicar efetivamente com as outras partes interessadas no processo de incidente cibernético, incluindo o contato direto com os clientes.

Habilidades

  • Conhecimento avançado em serviços Azure, (Entra ID,DR,ADConnect,Advisor, Monitor) ou outra plataforma em nuvem.
  • Conhecimento avançado em infraestrutura Windows Server e integração AD com Azure (desejável conhecimento avançado em Linux – Red Hat ou Debian).
  • Conhecimentos de gestão financeira de recursos em nuvem (Finops).
  • Conhecimento intermediário em infraestrura de Redes, Firewall e Vmware.
  • Conhecimento intermediário no Microsoft 365, principalmente no Exchange Online.
  • Capacidade analítica para resolução de problemas complexos.
  • Bom relacionamento interpessoal, facilidade de comunicação e capacidade de gestão pessoal.
  • Empatia com o negócio do cliente.
  • Adaptabilidade.

Principais Atividades

  • Demandas estratégicas de TI de cada empresa frente ao negócio (Core Business).
  • Atua como Trusted Advisor para ajudar o cliente a operar de forma eficaz e eficiente na nuvem.
  • Implementar e administrar recursos e serviços de nuvem, como máquinas virtuais, redes virtuais, bancos de dados, armazenamento, entre outros.
  • Monitorar e otimizar o desempenho dos serviços Azure. Monitorar, acompanhar e fornecer recomendações de otimização de custos em nuvem (Finops) em nuvem.
  • Implementar políticas de segurança e conformidade no ambiente Azure. Automatizar tarefas e processos utilizando ferramentas e scripts.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para garantir a integração e a entrega contínua de soluções baseadas em Azure.
  • Fornecer treinamento e orientação a equipe em relação às melhores práticas de Azure.
  • Realizar a gestão de custo, análises e apresentação de resultados sobre os gastos mensais, (Finops).
  • Apoiar no suporte de ambientes Microsoft Windows Server on-premise, como (AD,GPO,DNS,NPS,DHCP,CA,IIS).
  • Apoiar no suporte do Microsoft 365 principalmente Exchange Online.

Diferenciais

  • Conhecimento em desenho de arquitetura de Azure, migração de ambientes on-premisse para Azure, recursos avançados de Azure como (Web App, SQL, AVD, ASR) e administração do Microsoft 365.
  • Certificações relevantes do Microsoft Azure e 365. FoCP (Finops Certified Practicioner)

Experiência

  • Experiência em TI.
  • Experiência em Nuvem.
  • Experiência em atividades de implementação Windows Server (Active Directory).
  • Experiência em atividades de implementação de Azure e 365.
  • Escolaridade: Superior Completo em TI ou áreas correlata

Certificações Desejáveis:

  • AZ900, AZ104

Idioma

  • Inglês técnico obrigatório, (Leitura de documentação e administração de ferramentas em inglês).
  • Inglês fluente desejável, (Interação com Microsoft em chamados e reuniões com parceiros dos clientes).

To request a modification to this listing please email jobs@finops.org

  • Company: SelectIn iT Recruiters
  • Published: 16th April 2024
  • Closing Date: 16th June 2024
  • Country: Brazil
  • Type: Full-time
  • Seniority: Senior
  • Salary: 15k a 19k
  • FinOps Certifications Required: None